Problème issoluble de IMB/PROJECTOR Mariage Broken

[loic.l.]

Bonjour,

J'ai un problème très ennuyeux depuis 3 mois maintenant sur une nouvelle installation :

CHRISTIE CP4220
DOREMI SHOWVAULT 4x2TB + IMB

De manière irrégulière et aléatoire le mariage IMB/projecteur se brise, ce qui entraine une coupure de la projection, l’éjection de la playlist sur le doremi et les 3 messages d'alarmes suivant sur le CP4220 :

"IMB connection to the ICP could not be established"
"IMB mariage broken"
"IMB Physical tamper"

La science s'interroge :
* Nous avons tout mis à jours
* Analysé les logs
* Changé tous les composants possible du CHRISTIE et du Dorémi.
* Remplacé complètement les machines.
Et... le problème persiste impossible de trouver la source du problème...

L’installateur ne sait pas, Christie ne sait pas, Dorémi ne sait pas ...

Bref un vrai challenge quoi...

Tout conseil est plus que bienvenu !

Merci beaucoup d'avance

[loïc]

il faudrait tester si la requête ping est constante et sans erreurs . vérifier les câbles rj45 (ça arrive que certain soit endommagé ou en panne : defaut d'isolation ou autre)

[diproj]

Ou un problème de connectique de carte qui dérive avec la température (vu chez moi sur une carte icp)

[loïc]

possible aussi

[Phane]

Win XP vérolé/instable ???...

[levraigogo]

Donne la version de ton imb. Idem pour le projecteur.
Si tu peux me donner les logs aussi.

[loic.l.]

Bonsoir,

Merci pour les réponses !

Pour le problème des cartes elles ont toutes été changées deux fois et on a eu 2 projecteurs différents avec les mêmes symptômes donc je n'y crois pas trop... Aucune hypothèse n'est exclu cependant à ce stade.

Pour le Windows IDEM on a eu deux TPC, personne n'a rien vu d'inhabituel...

Pour le problème RJ45, c'est effectivement une piste inintéressante puisque le switch et la plupart des câbles Ethernet sont les seules choses qui n'ont pas été remplacées.
Les pings vont bien cependant pas d'erreurs...
Une idée de comment tester cela plus en profondeur?

Ce qui serait formidable ce serait de pouvoir reproduire l'erreur car son caractère aléatoire le rend difficile à diagnostiquer (entre 3x / jour et 1x / trois semaines) !

IMB
Firmware 30.07t
Software 2.4-0
SM 5.0.31-0

CP4220
Software 4.2.2(2)

[loïc]

Je laisserai tourner la requette ping en boucle à partir d'un autre pc pour voir si c'est soit l'imb soit le projecteur qui est en défaut. (une fois le problème de nouveaux arrivé il ne reste plus qu'a vérifier laquel des cartes réseaux à des soucis en regardant la latence des pings ou drop de paquets)
Reproduire l'erreur : debranche un cable pour voir si tu as la même erreur
Sinon changer tous les câbles réseaux par des neufs peut être une option ainsi que le switch ( si c'est un petit switch 4 ports ça coûte rien d'en changer ou de s'en faire prêter un par votre informaticien surtout que oui ça tombe en panne)

Après j'aimerai bien savoir comment est l'architecture réseau de votre cinéma... votre serveur est central ou vous avez plusieurs serveurs pour chaque salles de cinéma avec leur imb proj associé. Les salles sont toutes reliées au net ou vous fonctionner par injest avec disque dur sur serveur?
Comme pour les box adsl parfois ils se peut qu'un élément électrique externe perturbe le fonctionnement normal des équipements...
C'est des questions qui peuvent paraître anodine mais parfois ça peut résoudre pas mal de soucis...

[loic.l.]

Merci - On continue de chercher !

[Aménic]

Bonjour,

Alors trouvé ?
C'est étrange comme problème, le problème doit venir des "conditions" de projection, température dans la cabine, extraction (pas trop forte ?), vibration...

Tiens nous au courant

[loic.l.]

Je vous tiendrais au courant si on trouve... sinon il est possible que l'on change tout simplement de marque...

[Timecode]

Ou alors des m3#des qui traînent en HF. Un truc qui rayonne de folie dans le coin, qui pollue le secteur ou qui repisse par une mauvaise boucle de masse… ??
Ou encore une alim qui "chante" trop ?

Ne reste plus qu’à sniffer à l’analyseur de spectre ! Ou essayer le vaudou…

My 2 cents

[Boubou]

Essaye d'échanger les switch entre deux salle (trouble shooting facile et gratuit).
Si ton cine fonctionne avec un TMS, essaye de deconnecter la salle du TMS une fois ta prog faite.

Bon courage pour cette panne pas marrante.

[loic.l.]

Bonsoir,

Ce serait peut être en fait la connexion HDMI connecté à l'IMB!

Une piste d'abord écartée par tous mais qui est remise sur le tapie par les fabricants et qui me parait crédible.

Affaire à suivre...

[Aménic]

Alors HDMI ou pas HDMI ?

Il était relié à quoi comme matériel ?