recuperer un film effacer dans smartjog

supernolive

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recuperer un film effacer dans smartjog

Message » sam. 27 déc. 2014 - 13:30

bonjour
je voudrais savoir si il etait possible de recuperer un film effacé par erreur dans le smartjog
merci d avance

Babar

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Message » lun. 29 déc. 2014 - 4:24

Hello supernolive
C'est possible... si on s'y prend rapidement !
Contacte leur support technique au plus vite (par téléphone) ils sauront te renseigner.
Bonnes projections

supernolive

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Message » mar. 30 déc. 2014 - 17:47

merci
pour info il est possible de le recuperer dans un delais de 48h
apres c est rapé
merci

MOSS

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Message » mar. 30 déc. 2014 - 17:57

Bon à savoir! Merci.
Mais c'est une manip qu'on peut apprendre à faire, sur place, où la maintenance fait ça à distance via terminal ou autre incantation magique?
S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème!

Babar

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Message » mar. 30 déc. 2014 - 22:30

Seul le support technique peut faire ça : ils ont de très bon chaman amazoniens qui maîtrisent la magie noire, il parait... et les droits d'administrateur ;)

Boubou

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Message » mar. 13 janv. 2015 - 16:42

Je trouve la question ambigue :
- Tu as effacé un dcp de ton TMS. Mais tu sais que ce contenu est encore présent sur le smartjog ? Dans ce cas, tu te connectes a l'interface smartjog, tu vas dans "storage" et tu fais un glisser déposer du dossier de ton film vers l'icone "default-export" ou "tms" ou "salle 1" selon ton cas. Pour ça, pas besoin de pouvoir magique, juste de l'adresse de management du smartjog et de l'utilisateur sjuser.

- Tu as effacé le dcp de ton smartjog ? Seul la hotline pourra t'aider.