erreur de connexion entre le tms et le cp 650

op-chef

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erreur de connexion entre le tms et le cp 650

Message » sam. 1 sept. 2012 - 22:00

Bonjour j'ai un souci de connexion entre le dvidea et le cp650, dans la fenetre de supervision :

erreur de connexion et volume à 0

j'ai vérifié les ip et le port, identique au info du doremi...

le cp650 répond bien aux automations des playlists...

merci d'avance les experts 003654
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diproj

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Message » dim. 2 sept. 2012 - 8:07

il est possible que ton tms soit sur eth1 et ton serveur sur eth0 ou inversement
dans ce cas le cp n’étant pas dans le même domaine ne fonctionneras pas car l'envoi des données est en tcp et donc pas d’interprétation par une interface il faut être sur le même domaine ip
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Message » dim. 2 sept. 2012 - 13:20

disons que avant, cela fonctionnait, entre temps dvidea à été désintallé puis réinstallé par le technicien cmc qui m'a configurer la librairie dell et globecast...
:|
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Message » dim. 2 sept. 2012 - 13:42

a donc c'est suite a une mise a jour il va falloir qu'il revienne il a du ne pas reprogrammer les passerelles ou les dns si ceux ci étaient configurés cela est assez courant donc a chaque intervention d'un technicien bien leurs signalé que vous voulez garder toutes les fonctionnalités qui existaient avant son intervention la plupart du temps ils testent la partie qu'ils on mis a jour sans se soucier des fonctions antérieures qui ont été écrasés par leur intervention le plus souvent c'est un oubli de leur part et pas une volonté.
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Message » dim. 2 sept. 2012 - 18:13

Ok merci, un ptit coup de fil s'impose lundi matin, ils pourrons peut etre prendre la main à distance...
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Message » jeu. 6 sept. 2012 - 12:28

cmc m'a dit qu'il fallait metre à jour le cp650, car il y a un bug avec la nouvelle version de dvidea...

Il devait me rappeler... 003654
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Message » ven. 7 sept. 2012 - 6:33

si tu peux récupérer le fichier de mise a jour sur une clé usb ça m'intéresse j'ai un mal de chien a récupérer cette mise a jour et je pense ne pas être le seul
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Message » ven. 7 sept. 2012 - 12:49

tu parle de la version du cp 650? Si tu m' explique comment on fait, je veux bien, parce que la nouvelle version je l'ai pas encore...

D'ailleur j'ai toujours pas de nouvelle, j ai relancé cmc au téléphone, mais j'ai toujours l'erreur de connexion entre le tms et le cp650
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Message » sam. 8 sept. 2012 - 10:17

il te faut un pc portable avec rs232 natif j'ai essayer avec un émulateur usb rs232 cela ne fonctionne pas tu charge le logiciel de connexion du cp650 si tu ne l'a pas je peut te l'envoyer par mail tu te branche sur le port série en façade du cp650 tu te met en mode install (lever le 3eme jumper en partant de la droite) tu lance le logiciel et tu vas dans onglet mise a jour tu fait une sauvegarde de ta config existante en cas de pépin et tu charge la nouvelle mise a jour attention c'est long donc ne pas lancer la manip si tu a as une séance prévue .
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Message » sam. 8 sept. 2012 - 15:19

la 2.3.6.6?

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Message » mer. 12 sept. 2012 - 18:27

alors pour le pc avec la rs232 ça va etre difficile...
La version du soft ? Faut que je regarde... :mrgreen:
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Message » mer. 12 sept. 2012 - 18:36

oui je sais j'en ai garder un vieux rien que pour ça pour les réglages des 650
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